中国电信160/168公众电话信息服务是面向全社会提供的综合性、全方位、多层次的信息咨询服务业务，具有方便快捷、全程全网的优势。目前浙江省电信公司电话信息服务中心可为用户提供各类声讯服务：
160、168是电话信息服务业务的特服号，其中160为人工电话信息服务专用特服号码，"160****"为各专业分台的接入号码。"168*****"为自动声讯服务专用特服号码。用户足不出户就可通过使用该项业务来获得他所需要的信息。

一、160/168主要为用户提供以下一些服务：
（一）、传统声讯类节目。如歌曲点送、心理测试、家政百科、风景旅游、服饰美容、社交礼仪、趣闻轶事等等；实用信息查询热线。包括高考、中考、自考以及诸如公务员、注册会计师、计算机、英语等各类专业考试的考分查询，体育、足球、福利彩票的中奖查询，商品防伪查询热线等等；娱乐有奖竞猜热线；

（二）、面向全省的电话调查业务。这是一个全省联网计算机自动语音电话调查系统，开展媒介调查、市场调查、广告效果调查业务，并结合专家研究和经济信息支持系统的帮助，为媒体和企业决策者提供第一手资料，以便于媒体和企业在竞争如此激烈的今天作出适应市场发展需求的决策；

（三）、电话QQ业务。这对讨厌打字又想广交各路朋友的年青人来说真是个天大的喜讯，与和你有共同爱好的朋友直接通话，聊个够。还犹豫什麽呢？赶快拨通我们的热线申请自己的电话QQ号吧。

（四）、为广大企业提供一个覆盖全省的客服系统，不仅可以为您的用户提供信息服务，而且可以形成交易，成为电子商务的一部分；在灵活的语音-文字相互转换功能及各种新兴的网络技术支持下，它对外面向用户，对内与整个企业相联系，把企业的管理、服务、调度、生产、维修结为一体，将从用户那里获得的各种信息、数据全部储存起来，供企业领导者作分析和决策之用。
此外，电话信息服务中心还提供可开展电子商务、证券交易、彩票投注、手机短信等满足不同企事业单位需求的智能平台服务，热忱欢迎广大商家及企事业单位与我们联系合作。

二、96160/96168"农家乐"热线

"农家乐"热线，是浙江省农业厅和浙江省电信公司联合推出的农业科技信息服务热线。"农家乐"热线只收取市内电话费，免收信息服务费。

96160/96168"农家乐"热线，由两部分组成：

96160110即为全省统一的农技110专家热线电话，只要通过任何一部固定电话机，拔通"96160110"，当地农业专家就能直接解答那么提出的各类咨询和问题；

96168为自动语言信箱，使用方法简单，只要通过任何一部固定电话机，拔通96168*****（后5位*****信息编码，需要查阅《"农家乐"热线使用手册》）或通过"农家乐"热线网址"www.zj160.com"进行网上查询。查阅信箱号码直接拔打即可。例如您想了解：'室内养花温度如何控制'的信息，就可以拔打9616804129这个信箱号码，即可收听到您所需要的养花信息内容了。

浙江省电话信息服务中心联系方式：
网址：WWW.ZJ160.COM
电话：0571-87916891